商家商品与实物不符且拒绝退款,我该如何维权

您可以依法维权,要求商家退货或赔偿。依据《消费者权益保护法》,商家应保证商品与描述相符,否则需承担相应责任。若不及时处理,可能导致您的财产权益受损,且难以追回损失。
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常见的处理方式有协商、调解、投诉和起诉。首先尝试与商家协商,无果后可向消费者协会调解,或向工商部门投诉,必要时可直接向法院起诉,根据具体情况选择最适合的维权方式。
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可维权。具体操作:1.与商家协商,要求退货、更换或修理,并保留好相关证据;2.若协商无果,向消费者协会或平台申请调解;3.调解不成,向工商部门投诉商家违规行为;4.若仍无法解决,准备材料向法院提起诉讼,维护自身合法权益。
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